蒋国政参加第80期“热线问政”受理群众诉求24个

15日上午9点，中国人民银行衡阳市分行行长蒋国政到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第80期“热线问政”活动，受理职能范围内的相关问题共24个。

   在当天的“热线问政”活动中，市民曹先生反映：他有亲戚曾在银行贷款买房，现在因病无法偿还贷款，不知如何解决。

 曹先生：2000年在建设银行贷款36万买房，去年9月给人家送货，送货过程中，把腿摔断了，骨头都摔断了，后来又检查得了骨髓癌，无法偿还贷款，问现在怎么办？

   对于这一问题，中国人民银行衡阳市分行行长蒋国政给予细心解答。

 蒋国政：我把你这个事情记在心上， 严格按合同肯定难办，你把号码留下，是哪个支行告诉我们，我们再做个提醒。

   通过2个小时的现场问政，受理中国人民银行衡阳市分行职能范围内市民来电诉求共24个，蒋国政现场接听8个。来电诉求主要集中在银行业务、征信报告、银行贷款等方面。对咨询类问题，蒋国政当场予以解答；事务类诉求，他详细记录，现场调度，一一交办相关工作人员进行调查处理，确保热线问政工单按要求在三个工作日内办结。

   蒋国政表示，通过12345热线，可以直接倾听老百姓的心声，帮市民解决实际困难。

  蒋国政：感觉我们整个金融工作这块，跟具体市场主体了解得不多，有待我们在下一步的工作中，进一步改进。我感觉到12345热线办得非常好。也可以把我们12345热线，真正通过对话的平台，转化为我们衡阳发展的一个大通道、大舞台。