刘中杰在市信访局接访 用心用情化解信访难题 扎实务实办好民生实事

5月11日上午，市委副书记、市长刘中杰赴市信访局开展接访工作。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，依法依规、用心用情做好信访工作，切实维护群众合法权益，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

在市信访局，刘中杰听取了衡阳县关于三个信访件办理情况的汇报，并随机接待了两批来访群众，面对面听取他们反映的问题和诉求，与有关负责同志现场研究解决方案。刘中杰强调，要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，认真办理好群众来信来访，对接访过程中明确交办的事项，相关单位要迅速落实、限期办结，切实解决群众合理诉求。

随后召开的座谈会上，刘中杰听取了市信访局关于信访重点工作的汇报。“做好信访工作，绝不能走形式、走过场，必须实实在在解决问题。”刘中杰指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。各相关部门必须带着责任和感情解决好群众急难愁盼问题，做到件件有着落、事事有回音。要强化标本兼治、系统施治、源头防治，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为全市经济社会发展营造和谐稳定环境。

刘中杰要求，要加快制定信访接待工作手册，系统梳理信访工作条例、相关法律法规和政策文件，推动接访工作更加规范有序。要着力加强信访干部队伍能力建设，围绕政策水平、沟通表达、逻辑思维等方面开展常态化培训，切实提升提高信访干部履职能力。要进一步压实各方责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，以上率下把责任和压力传导到底，进一步健全信访督查问责制度，巩固拓展齐抓共管的信访工作格局。

市领导陈礼洋，市政府秘书长吴旭东参加。