农行衡阳分行跨区县联动，急解重患家属燃眉之忧

金融有温度，服务暖人心。近日，农行衡阳珠晖茅坪支行积极响应农行衡东县支行紧急求助，为一位重伤入院的特殊客户开启绿色通道，顺利协助家属代办取款业务支付医疗费用，以高效服务解了客户家庭的燃眉之急。

据悉，客户陈先生（化名）因突发车祸重伤，紧急入住南华医院重症监护室（ICU）。其家属急需支取陈先生名下农行衡东县支行卡内的资金用于抢救，但陈先生处于昏迷状态，家属又不知晓其银行卡密码，按常规流程无法取款。鉴于医院临近农行衡阳珠晖茅坪支行，农行衡东县支行迅速联系该行请求协同提供上门服务。

民生无小事。接到求助后，该行即刻启动特殊群体服务应急预案，安排两名工作人员前往医院。在向主治医师核实患者真实病情后，本着“特事特办、急事急办”的原则，该行工作人员在严守合规底线的前提下，高效协助家属代为办理了取款业务。

这笔及时取出的“救命钱”有效缓解了患者的医疗资金压力，家属对银行的高效服务连连道谢。农行衡阳分行此次跨区县的协同联动，是该行践行普惠金融、为群众办实事的生动缩影。未来，该行将持续完善特殊群体便民服务机制，用心用情为群众提供安全、便捷、暖心的金融服务。