曹女士反映：1月9日下午3点左右在衡东县人和超市搭乘出租车到衡山火车站，把钥匙遗失在车上，但司机不愿归还，曹女士表示不知晓出租车车牌号，只有司机的微信，但司机现已不回微信，希望相关单位帮助找回遗失的钥匙。

     颜先生反映：他家小孩的户口信息存在问题，导致帮小孩缴纳医保及通过12306购买车票均不成功，显示“姓名与户口不一致，身份未通过公安部门验证”，给日常生活造成一定的困扰，请相关单位帮助解决。

     向热线反映后，衡东县公安局杨桥派出所已为颜先生小孩的户口信息更新，并与省厅联系为其后台维护更新，现查询省库和库部系统信息已全部更新，铁路12306已能正常出票。颜先生对处理结果表示非常满意。