刘先生反映：衡东县紫金湾洣水河面漂浮大量水草，担心造成水质污染，请相关部门打捞清理。

      朱女士反映：今年7月份，她将车辆送至衡东县创大东路奔悦名车店铺维修，当时支付了7000多元的维修费和保险费，但商家既未帮朱女士缴纳保险也未修理车辆，前期反映后，商家只退还5200元，剩余2100元至今未退，请相关单位帮助解决。

      朱女士再次向热线反映后，衡东县交通运输局道路运输服务中心工作人员立即对该情况进行了解，核实情况后，在组织双方协调下，已把余下的2100元退还。

      朱女士对处理结果表示很满意。