衡阳市第五人民医院大门急诊科输液室获患者手写感谢信认可

近日，衡阳市第五人民医院大门急诊科收到患者吴奶奶送来的手写感谢信。信中，老人对该科护士长戴鑫鑫、护士李洪洋的优质护理服务给予赞扬。

据了解，吴奶奶在就诊期间，大门急诊科护士长戴鑫鑫主动协调解决其就诊中遇到的各项难题，耐心帮助老人处理就医相关事宜。输液穿刺时，年轻护士李洪洋操作娴熟，一次穿刺成功，最大程度减轻了老人疼痛。老人感动之余，手写感谢信：“李洪洋护士技术高，一次扎针就打准，谢谢李洪洋护士。还有戴鑫鑫助人为乐，值得我学习。”寥寥数语，朴实真挚。

 

当前，衡阳市第五人民医院正处于向康复医院转型发展的关键期。在转型发展过程中，医院始终把提升患者满意度、提供优质便捷服务作为核心任务。全面打造“一站式”服务平台，整合建卡、挂号、收费窗口，确保患者“最多只跑一次”；建成“助老服务点”19个，为老年患者提供导诊、陪诊等暖心服务，实现患者5分钟内接诊；升级十多项惠民、便民政策，病人满意率随访完成率99%。从临床诊疗到人文关怀，从技术提升到服务优化，每一个细节都诠释着“以患者为中心”的服务理念。

大门急诊科全体护理人员正是这一理念的忠实践行者。她们立足岗位，用心对待每一位就诊患者，用专业的技术、暖心的服务守护患者健康。戴鑫鑫护士长的热心助人与李洪洋护士的精湛技术，看似平凡，却正是医院转型发展中最需要的“软实力”——以人文关怀为底色、以专业能力为支撑，让每一位走进五医院的患者都能感受到安心与温情。

患者的认可，是鼓励更是鞭策。在医院转型发展的新征程上，大门急诊科将以此为激励，持续提升护理服务质量，不断优化患者就医体验。衡阳市第五人民医院全体干部职工也将继续以转型发展为契机，以群众满意为导向，用实际行动践行医者初心，为雁峰区居民当好健康“守门人”，为衡阳百姓的生命安康贡献五医院力量。