衡阳政务直通车：人行道上井盖破损极为严重，危及行人安全

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

市政公用设施的相关问题

政协委员王女士反映：石鼓区政府到“金鸿国能首郡”小区路段的人行道上，窖井盖、电缆井盖材质单薄，破损极为严重，危及行人安全，之前已发生人员受伤事件，希望相关部门重视并维护更换。

商务服务的相关问题

陈先生反映：12月6日左右，他通过“云闪付”平台申请衡阳市电动车以旧换新补贴。12月9日显示已通过复审，但一直未收到补贴款，希望相关部门核实并尽快发放。

生活噪音的相关问题

蔡女士反映：她是高新区晓霞北街33号迎龙银港小区的业主，小区内有两台自助饮水机，如有居民打水便会播放音乐，期间音量较大，影响居民休息，希望相关部门督促物业调整音量或关闭音乐。

感谢好人好事

成女士反映：12月17日，她在高新区西二环市政务服务中心A区15号不动产窗口办理业务，一位彭姓工作人员对待办事群众服务热情、耐心，积极帮助她办理业务，现来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及城市客运、农村管理与服务、教育管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

赵女士反映：2023年3月，她在高新区永和路“古般养生馆”花费2400元办理了一张足浴卡。事后因她长期在外地无法回来消费，便与商家协调退款，商家告知需先扣除600元精油费，她表示不理解，希望相关部门帮助协调退款。通过向热线反映后问题已经协调处理好，赵女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。