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石鼓区政务直通车:市民反映,扫地机器人在保修期内但商家不愿帮助维修!

来源: 石鼓区12345便民服务热线      发布时间: 2024年07月23日 09:01     浏览量: 5.7万


衡阳政务直通车,政务服务加速度。近期石鼓区12345政务服务便民热线接到市民来电情况,有涉及以下方面:

1、人行道地砖破损

市民反映石鼓区五一大道北城明珠小区路段人行道地砖破损,严重影响行人通行,希望相关部门予以修复。

2、异味扰民

市民反映2024年7份石鼓区下横街下横街小学门口路段有施工人员(不清楚何部门)正在粉刷墙壁,期间产生较大油漆异味,此情况严重影响周边居民生活环境,现咨询该涂料是否检验合格,及具体完工时间,希望相关部门核实予以告知。

3、交办工单已解决问题

市民反映其2023年7月通过“京东”,在石鼓区华源支路华源建材市场C6栋2层“石鼓区京东家电(衡阳市店)”花费4300元左右购买扫地机器人,机器人多次故障,其在保修期内前往商铺维修,商家不愿帮助维修,希望相关部门协调维修事宜。

石鼓区市场监督管理局-黄沙湾市场监管所回复:7月22日10点45分我所工作人员打电话给投诉人与商家了解,经过我所工作人员调解,商家将扫地机器人返厂维修,投诉人与商家双方达成协商。

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