衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡东县12345便民服务热线近期接到市民来电主要涉及以下几个方面：

       胡先生反映：他家人缴纳了衡东县的城乡居民养老保险，但今年3月份已去世，7月份胡先生在乡镇便民服务中心提交了家人的养老保险退费申请，但至今未到账，请相关单位帮助查实处理。

       李女士反映：父亲是衡东县洣水镇嘉兴社区的居民，现父亲的户口本上仅有父亲一人，想咨询是否能将户口迁移至长沙市，以及如何办理，请相关单位予以解答。

       陈先生反映：衡东县洣水镇新村路168号9栋1单元位置没有路灯，给居民们的夜间出行造成不便，请相关单位在此处安装路灯。

       吴先生反映：前往衡东县石湾粮站送粮时被工作人员告知需扫码下载程序进行预约，但吴先生年纪大不会操作，且村里还有大量没有智能手机的老农户无法通过线上预约，请相关单位帮助解决。

       向热线反映后，衡东县发展和改革局立即核实情况并联系市民进行了解释，告知市民是为了让送粮农户少跑路、不排队、快售粮，而根据湖南省粮食和储备局下发的《关于加强粮食预约收购有关工作的通知》，对中晚稻落实预约收购，至于个别种粮农户因年龄较大或没有智能手机，无法通过线上预约的，衡东县发展和改革局已通知收储库点通过电话预约也可进行收购。吴先生对处理结果表示很满意。