衡阳政务直通车：保险公司不进行代位赔偿，向热线反映后得到及时处理

衡阳市12345便民服务热线前台受理员  陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345便民服务热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

银行业务服务的相关问题

街面秩序管理的相关问题

郭先生反映：蒸湘区船山大道蒸湘街道办事处由西往东路段的人行道上，共享电动车停车区域占用盲道，希望相关部门研究另换停车点。

地下通道的相关问题

感谢窗口工作人员

      艳女士反映：11月28日，上午10点左右，她在高新区西二环市政务中心不动产窗口办理房产业务，该窗口工作人员刘庆玲服务热情，且十分有耐心帮助她办理业务，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其它问题  

求助类工单还涉及道路卫生、村民宅基地、道路货物运输等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、衡山县人民政府。

近期已解决问题

     刘先生反映：去年12月份，他在蒸湘区蔡伦大道杨柳汽贸城“上汽大众”缴纳3000多元，购买了“中国人民财产保险股份有限公司”的车险。今年11月7日，他发生交通事故，随即致电保险公司办理理赔，公司却不进行代位赔偿处理，故认为此情况不合理，希望相关部门核实办理理赔。通过向热线反映后，问题已经得到处理，刘先生表示很满意。

如果您有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。