衡阳政务直通车：市民医院缴费后并未进行检查 要求协商退费

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆   

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

医院服务与管理

人大代表刘先生来电反映：3月26日，他在石鼓区船山大道南华附一医院就医，并缴纳了482元预约核磁共振检查，因该医院核磁共振检查排队等待时间太长，刘先生便前往其他医院进行检查。4月10日，刘先生前往该医院要求退还核磁共振检查费，但该医院工作人员之间互相推卸，希望相关部门帮助协调退费。

地下通道

凌女士反映：蒸湘区蔡伦大道冠都现代城通往中心汽车站的地下通道内有多盏路灯故障不亮，且通道内卫生脏乱差，另有一段楼梯不锈钢扶手被切除，但切口处未处理，且切割面较锋利，存在安全隐患，希望相关部门查看处理。

交通通行管理

文女士反映：因衡山县107国道金龙北路路段在修路，故市民都驾驶机动车在衡山县开云镇金龙工业园内通行，导致每天上下班高峰期严重堵车，希望相关部门在上下班高峰期安排交警现场执勤。

感谢窗口工作人员

周女士反映：4月10日上午10点，她在雁峰区政务服务中心6号窗口办理房产过户业务，该窗口工作人员尹娟娟服务热情、有耐心，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及食品安全管理、物业管理、邮政服务与管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

交办工单已解决问题

欧阳先生反映：3月29日，他通过12123平台将他的机动车档案从衡阳车管所转移至永州市，但直至4月3日仍未转移成功，希望相关部门帮助尽快办理此事。通过向热线反映后，问题已经得到了处理，欧阳先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。