衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

人大代表王先生反映：3月份，高新区长湖街公园一号旁的高岭小学工地基坑支护未按图纸施工，且旋挖桩未按图纸上显示的深度进行施工，希望相关部门核实后督促施工方整改。

严先生反映：每天上下学高峰期，高新区延安路32号船山实验中学前门、后门马路上均有大量机动车违停，且有车辆随意掉头，导致该处交通堵塞，希望相关部门在上下学高峰期安排交警现场执勤。

曾女士反映：她母亲是衡山县城乡居民医保参保人员。3月13日，她母亲在异地意外摔倒，在医院自费结算，目前已出院。近日，她携带住院资料前往衡山县医保局报销，但工作人员以各种理由不予报销，故对此表示不满，希望相关部门核实并帮助尽快办理报销业务。

罗先生反映：4月7日，他在珠晖区衡州大道珠晖区不动产登记中心办理业务。工号9187的工作人员态度非常好，耐心为他解答疑问，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

求助类工单还涉及房屋产权证办理、机动车驾驶员培训、计划生育服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

赵先生反映：2020年，他在蒸湘区船山大道16号“中国银行”办理了20年贷款业务，共贷款38万元。今年4月1日，他联系中国银行工作人员帮助还款，但工作人员告知审批不通过，需待清明节后再帮助处理，但此情况会导致产生更多的利息，故希望相关部门核实帮助尽快申请还款。通过向热线反映后，中国银行已帮赵先生办理好还款业务，赵先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。