衡阳政务直通车：医生没上班却未告知已经网上预约的患者

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷  

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

医院服务与管理

人大代表陈先生反映：4月5日，他在网上预约了南华附一医院4月6日心内科唐义信医生看诊。当天上午9点左右他前往该院就诊时却发现该名医生未上班，但医院并未及时安排其他医生看诊，导致现场医生一次性为两名患者看诊且仍有大量患者排队等候，故对此服务表示不满，希望相关部门督促整改。

养老保险

余女士反映：3月中旬，她通过“智慧人社”平台申请将她深圳市职工养老保险转移至雁峰区，但至今仍未审核成功，现咨询是何原因，希望相关部门予以告知。

退伍军人安置补助

周先生反映：去年11月6日，他递交资料至蒸湘区红湘北路衡阳市退役军人事务局安置科办理常宁市退役军人相关业务，但至今仍未收到任何回复，现咨询该事件的办理进展，希望相关部门核实予以告知。

表扬公安民警

王女士反映：4月6日，她将机动车停放在石鼓区中山北路新大桥底下的垃圾收集站旁边院内。该处的环卫工人将脏、臭的垃圾直接扔在她的车上，她随后拨打了110报警，出警的民警到达现场后帮助清洗车辆，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及农村管理与服务、城市道路管理维护、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

交办工单已解决问题

廖女士反映：3月20日，她在石鼓区青山街道解放路66号中建国际大厦18楼“道合美业”店铺，花费150元点痣。但点痣后脸上的痣比之前更明显，希望相关部门帮助协商退费。通过向热线反映后，石鼓区青山市场监管所帮助调解，商家已退还费用，廖女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。