衡阳政务直通车：多次申请低保为何遭拒？

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

公共汽车

李女士反映：目前衡阳市年满65周岁以上的老年人，免费乘坐公交车需凭身份证上车刷证乘车。李女士表示，老年人本身行动不便，刷身份证时动作缓慢且车辆发车后容易导致老年人摔跤，现希望相关部门设立老年卡或采取其它措施方便市民乘车。

健身器材管理

陶女士反映：雁峰区黄白路165号，衡阳师范学院家属区内的健身器材破损，给市民健身带来不便，希望相关部门帮助协调更换新健身器材。

最低生活保障

刘先生反映：他是珠晖区和平乡和平村湘水组的村民。2016年左右，他的两名孙女患病导致双腿无法行走长期卧床在家，需要他人照料。目前，刘先生年事已高，无劳动能力。他儿子在外打工也仅有微薄的收入，家庭经济十分困难，他多次向村内申请低保遭拒，故认为不合理，希望相关部门核实并予以审批。

表扬工作人员

祝女士反映：3月27日，她前往石鼓区政务服务中心不动产中心8号窗口办理业务，工作人员蒋琦态度好，办事效率高，特来电表扬，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及交通秩序管理、银行业务服务、道路运输等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

交办工单已解决问题

肖先生反映：2022年2月至今年3月18日，他的机动车在蒸湘区杨柳村二组“衡阳华源汽车销售服务有限公司”店铺维修。期间，该店铺陆续赠送他价值1500元的车辆保养券共计5张，目前还剩4张车辆保养券未使用。今年3月18日，他前往该店使用车辆保养券给机动车进行保养，但店铺工作人员告知此劵不能使用，他咨询原因，工作人员不予理会，故认为此情况不合理，希望相关部门核实并帮助协调使用车辆保养券。通过向热线反映后，问题已经得到解决，肖先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 0734-2595989。