衡阳政务直通车：路面未铺设沥青 市民出行不便

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

生活垃圾清理

政协委员苏先生反映：珠晖区衡机里清真寺门口以北约二十米处的垃圾点已有一星期左右未清运了，原来每天都安排了环卫工人清运，希望相关部门尽快安排清运此处的生活垃圾。

特种设备监管

尹女士反映：去年3月开始，雁峰区蒸湘南路金钟君悦府3期4栋的两台电梯频繁故障，希望相关部门督促彻底检修。

城市道路管理维护

刘先生反映：去年12月，雁峰区黄白路金钟时代城门口路段的路面已施工完毕但路面未铺设沥青，前期其他市民向热线反映，相关部门回复：黄白路的施工目前还未完成，正和相关部门对接，将尽快完成对接，再进行后续施工。刘先生表示：直至今年3月21日路面仍未铺设沥青，此情况给市民出行带来不便，希望相关部门协调尽快铺设沥青。

表扬民警

谢女士反映：她购买了高新区光辉街55号“星悦湾小区”的房屋，但开发商一直不愿提供房屋网签备案合同。3月21日报警后，一位民警到达现场称此事不属于他管辖的范围，但他仍帮助刘女士协调处理了此事，问题已得到解决，特来电表扬该名民警，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及金融商贸财经、证件办理、保险业务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、珠晖区人民政府、蒸湘区人民政府。

交办工单已解决问题

成先生反映：他母亲是珠晖区的退休人员，他母亲瘫痪无法按照提示进行人脸识别，现咨询该如何进行生存认证，请予以告知。通过向热线反映后问题已得到解决，成先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。