杨女士反映：其是衡山县开云镇衡山大道665号1栋的业主，因家中燃气故障无法使用，9点左右拨打衡山县燃气公司电话反馈，直至10点20分仍未有工作人员与其联系，对此表示不满，希望相关部门核实并尽快安排工作人员上门查看。

衡山县住建局回复：我局燃气服务中心于当天下午15点11分与来电人取得联系，并得知中石油昆仑天燃气有限公司的工作人员已经与来电人沟通过，因天气恶劣，工作人员未能及时上门服务敬请谅解！后工作人员上门检查，是因为用户燃气表电池装错，后安装到位，解决了她家的实际问题，来电人表示非常满意。