衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

物业管理的相关问题

蒋先生反映，他是高新区蔡伦大道金雁翔龙花苑小区的业主，该小区物业在未经过全体业主同意的情况下，私自占用业主公摊车位，违章搭建电动车棚，且售卖业主公摊车位，多次与物业反映无果，希望相关部门核实予以拆除。

公共汽车的相关问题

刘先生反映，石鼓区雅士林大桥至长丰大道沿河路段无公交线路，给市民出行带来不便，希望相关部门核实新增线路。

消防通道管理问题的相关问题

唐女士反映，石鼓区松木乡“祥福住宿”店铺内无消防通道指示牌，且电线外漏，存在消防安全隐患，希望相关部门核实并督促整改。

房屋维修的相关问题

周女士反映，她是雁峰区爱民路爱民巷56号的住户，因楼顶漏水严重，导致她家中出现渗水现象，前期向热线反映，相关部门回复：“房管所将与社区联系，近期召集业主进行处理”。周女士表示，此事宜至今仍未有工作人员跟进处理，她多次向雁峰区苏眼井社区反映此事无果，希望相关部门核实并尽快帮助协调修复事宜。

其它问题

求助类工单还涉及资源环境、医疗卫生、通信服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、雁峰区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

唐女士反映，她2022年11月在高新区长丰大道“青奢美容养生馆”充值2790元的美容卡，2023年2月10日，她再次前去消费时发现该美容馆已处于闭店状态，且唐女士无法与该店负责人取得联系，现希望相关部门帮助协调联系商家处理退还卡内剩余费用。拨打热线反映后，商家已退还剩余费用，唐女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。