衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

税务管理的相关问题

罗女士反映，她父亲将高新区金星小区的房产以10万元价格过户至她丈夫名下。2022年11月23日中午2点左右，她父亲前往衡阳市政务中心税务窗口办理房屋过户时，工作人员杨红霞告知需按照房屋市场估值价格60万元缴税，但未提前告知只能开具10万元增值税发票。罗女士表示，因工作人员未提前告知此情况，导致她丈夫无法办理公积金贷款，希望相关部门核实加强工作人员服务管理。

房屋质量及装修的相关问题

肖女士反映，她位于高新区蒸水花苑小区的房屋，客厅地面下沉，卧室墙壁开裂且严重渗水，存在较大安全隐患，希望相关部门督促物业尽快处理。

拆迁安置与补偿的相关问题

刘女士反映，她是白沙洲工业园金龙坪街道茅叶村5组的拆迁户。高新区金龙坪街道组织村民进行安置房分配，当时工作人员告知1人可分配55平，独生子女分配的面积翻倍，但她家中3人仅分得110平方的安置房，前期向热线反映，相关部门回复：“安置房分配是根据拆迁协议进行安置”。刘女士表示，与她情况相同的独生子女户，及半边户均按双倍分配了安置房面积，但她家却未享受到该政策，希望相关部门再次核实处理。

环境保护的相关问题

梁女士反映，近期每天晚上8点到0点，石鼓区珠江帝景山庄小区周边，空气中弥漫一股臭味，已严重影响附近居民生活环境，希望相关部门核实处理。

其它问题

求助类的工单还涉及消费维权、教育管理、通信服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：市市场监督管理局、衡南县人民政府、衡山县人民政府。

近期已解决问题

彭先生反映，2022年12月24日通过“抖音”在高新区“湖南晴空网络科技有限公司”花费29.8元购买彩灯，收货后发现灯泡不亮，联系商家退款无果，希望相关部门帮助协调退款。拨打热线反映后，商家已退还款项，彭先生表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。