衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

生活公用的相关问题

童女士反映，珠晖区新星北路衡州家园公租房，只有19栋与29栋的业主家中未通天然气，给居民日常生活带来不便，希望相关部门核实并在年前通气。

邮政服务与管理的相关问题

陈先生反映，衡阳县洪市镇“诚信物流”向前来取包裹的市民收取2元每个的取件费，他认为该项收费不合理，希望相关部门调查并整顿处理。

机动车驾驶员培训的相关问题

曾先生反映，他1月9日前往耒阳市东二路，耒阳科目三考场模拟考试中心，熟悉考场时，安全员向他索取香烟和酒水，曾先生认为此情况不合理，希望相关部门加强管理。

医院服务与管理的相关问题

颜先生反映，他姨妹及姨妹夫2023年1月10日下午，前往高新区华新大道35号衡阳市中心血站献血，因未携带身份证原件，遭到血站工作人员拒绝。但他岳母现在正在珠晖区东风路336号南华大学附属南华医院ICU病房住院，急需亲属献血后用血，希望相关部门酌情处理。

其它问题

求助类的工单还涉及社会劳动保障、治安管理、环卫作业扰民等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、市市场监督管理局、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

刘女士反映，她是一名新冠肺炎的确诊患者，目前在高新区祝融路华新医院进行治疗。据她了解职工医保在医院门诊看病，个人需支付一部分，剩余由国家统筹支付。刘女士表示，该医院至今未实施该标准，仍全额收取她医疗费用，现咨询该政策是否已开始实施，希望相关部门予以告知。拨打热线反映后，相关部门针对政策落实问题已予以回复，刘女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。