【导语】 

标准化，新变化。今年五月初，市人社局在全省首次通过“组团式”发布新闻，创新推出“和行健”金字服务品牌，主动、全面地向社会公布人社部门相关政策法规、办事流程和服务承诺等标准化服务内容。“掌上办”、“零跑腿”、“一站式”成为群众办事的新常态……

【现场】  

工作人员指导胡鹏填写表格

【正文】

在高新区办事大厅，胡鹏正按照工作人员的指引填写创业补贴申请表格。就在不久前，市人社局下发了对自主创业的大学生给予一次性创业补贴的通知，符合条件的胡鹏在家准备好资料，来到办事大厅后，在工作人员的帮助下不到10分钟就完成了所有申报手续，剩下的就是静待审核了。

【同期声】胡鹏

我从一开始接到电话，到我把这个事情办完，也就两三天时间。

【正文】

从群众的获得感和体验度出发，衡阳人社持续深化“放管服”改革，打造一站式服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”经办模式，办事环节和时限进一步缩短、管理服务更加规范有序、群众办事更加方便快捷，46项高频社保服务业务平均办理时限缩短70%，大部分业务实现了即时办结、一次办好。

【同期声】 李燕 高新区社会事务局就业服务中心

我们对他们的服务要更周到，要更有耐心，然后就是让他们尽量少跑路，尽量一次性把事情全部办到位。

【正文】

作为政府重要的民生部门，衡阳人社以“和谐共融 行稳致远 健强不息”的标准化服务理念，打通营商环境的“中梗阻”，跑出政务服务的“加速度”。

【同期声 】陈骏 衡阳市人力资源和社会保障局党组书记 局长

按照标准化的工作流程简化工作程序，优化营商环境，特别是为老百姓能够解决实际问题，告诉大家我们衡阳人社是怎么样能够快捷、便捷为老百姓展开服务。