温暖回家路:铁路客运员帮助视障夫妇顺利返乡

2021/1/26 20:32:49  来源:都市报道  浏览量:9.0万

 

距离2021年铁路春运大幕开启,还有不到2天的时间。在返乡回家的路上,旅客们平安顺利的归途,总有温暖相随。

【正文】 

  今天上午十点零五分,衡阳火车站的客运员胡亮,从T252次列车上转运了一对视障夫妇旅客到候车室休息。

【现场同期声】郭亮 衡阳火车站客运员

郭亮:到时候我们会跟车长做一个交接,一直护送你们到那边出站。你们出站以后,耒阳那边也会全程送你们出站。

杨明:我爸在那边等我。

郭亮:你先在这边耐心等待一下。

杨明:好的,谢谢。

【正文】 

  杨明和妻子小胡,是25号中午12点半在天津火车站上车的。上车前,小杨通过12306预约了进站服务。上车后的旅途,列车长、乘务员给予了夫妻二人关注。今天,夫妻二人在衡阳顺利下车转乘, 杨明、胡冬妹连声感谢衡阳火车站工作人员的热心帮助。 

【同期声】杨明 旅客

 他们过来直接带我坐电梯,给我拿箱子,直接带到这边来了。(整个过程谁牵着你们走的?)是一位帅哥吧,我也不知道他是谁,看不见。

【正文】 

上午十点半左右,列车进站。衡阳火车站客运员胡亮推着行李,牵着杨明夫妇前往站台上车。


【同期声】方浩 衡阳火车站车务段客运值班员

车长您好,这两位盲人旅客要到耒阳。一个是8号车厢,一个是1号车厢。麻烦您协调一下到一个车厢,方便一点。

【现场同期声】汉中-广州K769次列车列车长

 可以,可以。他们两个人是不是(夫妻)。夫妻,行。

【正文】 

 办好交接手续,杨明和妻子被安排在同一个车厢坐在一起。半个小时后,他们将回到期盼已久的家乡。

 

【同期声】郭亮   衡阳火车站客运员

 我们铁路推出的重点旅客的重点服务,他们有三优先。(让)我们的旅客回家的路上更加温暖、更加踏实。

【尾导语】

“三优先”就是铁路部门推出以“老、弱、病、残、孕”旅客为服务对象,优先购票、优先进站、优先检票,让重点旅客在旅途中有个美好的旅行体验。这一行动,得到许多旅客的点赞


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