近日，湖南首家天猫优品城市旗舰店

在衡阳市蒸湘区金钟大雁城正式开业

这是蒸湘区的重点招商引资项目

首批入围以旧换新“国补”企业

也是天猫新零售的标杆店

它不仅带来了全新的购物体验

还推出了“家电三年 只换不修”的重磅服务

颠覆了传统的家电售后服务模式

这家占地近3000平方米的旗舰店，不仅是购物的好去处， 更是一个以“家”为中心的未来生活方式体验馆。店内精选了各种热门家电产品，包括冰箱、洗衣机、电视机、空调、热水器、烟灶等，还有享受国家以旧换新的家居卫浴产品。消费者可以在这里一站式购齐所有需求，享受线上线下无缝融合的消费体验。

“我一直对智能家居很感兴趣，但之前总是担心安装和使用复杂。这次在天猫优品城市旗舰店体验了一把，发现通过天猫精灵控制家电非常方便，而且店员讲解得也很清楚，让我对智能家居更有信心了。”客户张先生在“黑科技”优家体验区实地体验了一系列天猫精灵语音控制的智能家电产品，如电视、空调、扫地机器人、窗帘和灯光等，切身感受到了智能家具带来的便利。无论是智能家居的初学者还是资深玩家，都能在这里找到心仪的智能设备。

“以前在线上买家电总担心看不到实物，现在好了，可以在店里先体验，再用手机扫码下单，价格还比网上更优惠。而且还有保价服务，真是太贴心了！”天猫优品城市旗舰店打破了传统实体店的局限，实现了线下体验与线上交易的完美结合。消费者在店内体验产品后，可以通过淘宝扫码直接下单，享受线上价格的同时，还能确保质量和服务。特别是在“双十一”、“双十二”期间，店内所有商品均保价全年，明码实价，消费者可以轻松比价，放心购买。

为了更好地保障消费者的权益，天猫优品城市旗舰店推出了“家电三年只换不修”的服务政策。在以往，品牌商承诺“只换不修”一般多出现在小家电产品如电动牙刷、电吹风等小件物品上，因其成本较低，维修费用甚至不如直接换新来的有价值。而在空调等大家电产品上，敢于做出这种承诺的品牌非常少，大家电一般的保修承诺主要存在于更换零部件等方面，直接“开大”换新机对于厂商而言意味着高昂的成本。对此，天猫优品城市旗舰店负责人表示，“我们‘家电三年 只换不修’政策，代表了我们对消费者的极致承诺。”

这意味着，从购买之日起三年内，如果家电出现非人为故障，消费者可以直接申请更换新品，而无需经历繁琐的维修流程。这项服务不仅大大缩短了消费者的等待时间，还避免了因维修不当导致的二次损坏问题。此外，天猫优品还提供了详细的故障申报流程和快速响应机制，确保消费者在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。

客户王女士在该店购买了冰箱后表示：“我最关心的是售后服务，毕竟家电不是小东西。这家店推出的‘三年只换不修’服务真的很吸引人，让我觉得买得放心，用得安心。”

天猫优品是天猫家电新零售转型落地的核心项目，通过直接对接各品牌总部，减少中间环节，实现批量集采，从而大幅降低消费者成本。这意味着，消费者可以在店内享受到更低的价格、更优质的产品和更便捷的服务。12月31日前，更有政府补贴和各类家电家居产品打折促销相结合，给予消费者更大优惠幅度。

“正好我家房子要重新装修，这次来天猫优品把老旧家电一次性换新。”朱女士选购了冰箱、电视、集成灶和热水器等4件一级能耗智能家电。在店员的帮助下，领取“国补”8折补贴、搭配最优组合，最后省下近一万元。临走时，朱女士直呼“天猫优品真香”。

全省首家天猫优品城市旗舰店的开业

标志着衡阳市在新零售领域的又一重大突破

无论是智能体验、线上线下融合

还是丰富的补贴政策

都为消费者带来了前所未有的购物体验

如果你对智能家居感兴趣

或者正在寻找高性价比的家电产品

不妨来金钟大雁城的天猫优品城市旗舰店

一探究竟吧！