衡阳政务直通车：居民建议茶山坳镇开通天然气

衡阳市12345便民服务热线前台受理员  龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

向职能部门提出合理化建议

人大代表周女士来电反映：珠晖区茶山坳镇整个片区都没有通天然气，给居民日常生活带来不便，建议天然气公司开通茶山坳镇整个片区燃气，希望相关部门研究采纳。

医疗保险的相关问题

刘女士反映：她母亲是衡南县职工医保退休人员。11月11日，她帮母亲向衡南县医保局递交资料进行特殊门诊年检，却被告知资料不符合，且她母亲前一年的病历资料已不见。当天下午6点11分，她拨打衡南县医保局特殊门诊电话，接听电话的工作人员告知：会帮她母亲寻找病历资料，并给她答复，但至今仍未收到答复，希望相关部门核查并给予合理答复。

城市道路管理维护

盛女士反映：衡南县云集镇鸿兴路泉富小区21栋门口的路面坑洼不平，夜间车辆经过时，产生极大噪音，严重扰民，希望相关部门核实并尽快修复。

感谢公交车司机

罗女士反映：11月20日，早上7点55分，她在珠晖区东风路东风立交桥公交站，乘坐开往南湖公园方向的136路公交车。下车时，不慎遗失一个绿色袋子，袋子内包含价值600元的产品。一名谢姓司机拾到后及时归还，特来电进行表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其它问题  

求助类工单还涉及自行车租赁、消防通道管理、路灯管理维护等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

江女士反映：11月6日，她在祁东县预约了韵达快递上门取件服务，邮寄包裹至广州市。但快递员取件后一直无物流信息更新，她于11月10日联系快递公司反映此情况，一直无任何回复。11月15日，她查询物流信息仍未有更新，希望相关部门协调赔偿。通过向热线反映后，问题已得到处理，江女士表示很满意。

如果您有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。