衡阳政务直通车：网购被骗，市场监督管理部门主动帮助处理

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

车辆与驾驶员管理的相关问题

人大代表廖先生反映：70岁以上老年人需要更换驾照并进行体检，因老人容易遗忘，故希望相关部门加大宣传力度并通知市民及时办理。

违章建筑的相关问题

欧先生反映：珠晖区衡州大道佳源酃湖都市小区47栋业主，在一楼平台层违章搭建玻璃房，向物业反馈未得到处理，现希望相关部门核实处理。

公共汽车的相关问题

刘先生反映：珠晖区陵合路工学院西门（由西往东方向）路段，未设置公交站台，公交车司机经常在路边不同位置停车，导致市民不清楚在何处等待公交车，希望相关部门核实并增设公交站台。

感谢市场监督管理局工作人员

张女士反映：她在“拼多多”平台的商家处购买摄像头时被骗，珠晖区市场监督管理局消保科工作人员腾云了解到她的情况后，服务热情，态度严谨，主动帮助她处理，特致电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其它问题       

求助类工单还涉及人行道管理、食品安全管理、商品房销售等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、珠晖区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

人大代表肖女士反映：每天放学时段，衡南县云集街道衡云中学高中部与衡云小学之间的道路均会被校方长时间封闭，此情况严重影响市民车辆正常通行。肖女士表示：每个年级放学时间不同，希望相关部门根据实际情况对道路进行管制。通过向热线反映后，问题已经得到处理，肖女士表示很满意。

如果您有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。