衡阳政务直通车：桑园路有大量老鼠出没严重影响附近居民生活环境

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  邓喆

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

车辆与驾驶员管理的相关问题

谭先生反映：今年9月底，他前往蒸湘区衡州大道荣昌机动车检测中心办理机动车年检，但被告知电子记录表中存在校验未错误的记录，导致年检无法通过，此情况向车管所与荣昌机动车检测中心反馈无果，希望相关部门督促及时处理该条记录。

市容环境的相关问题

尹女士反映：石鼓区桑园路6巷及7巷有大量老鼠出没，严重影响附近居民生活环境，希望相关部门投放老鼠药帮助灭鼠。

户籍的相关问题

徐女士反映：她户籍地在珠晖区，今年8月7日，她在日本生育了一个孩子，需回国办理落户手续，因出生证明均是日文，已通过公证处的翻译公司进行翻译，以及翻译人员的CATTI口译资质证明，但公安局工作人员表示：需要提供翻译人员的笔译资质证明，翻译公司人员称前期均是出具口译资质证明，希望相关部门再次进行核实并帮助办理落户。

感谢好人好事

李先生反映：他是雁峰区天马山路体育宾馆路段的居民。近期该片区在进行旧改，职能部门取缔了屋顶菜园；清理了屋顶垃圾；加装了屋顶隔热层；对楼顶进行了防水；为楼梯间扶手刷上白漆；并在该路段安装路灯，给周边居民带来极大便利，现来电表示感谢，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及公积金服务、房屋产权证办理、退伍军人安置补助等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

曹女士反映：9月26日晚上7点40分，她在蒸湘区幸福路13号蒸湘万达广场1楼“正新鸡排”店铺，花费14元购买了一份鸡排。工作人员在切鸡排时，掉落了一小块鸡排在台面上。曹女士表示：需要店员补偿一块同等大小的鸡排，但店员重新将掉落的鸡排放置在油锅里重新加工，且该店员在加工食品时未规范佩戴口罩，希望相关部门督促店员规范佩戴口罩，并协调退款。通过向热线反映后，问题已经得到解决，曹女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。