衡阳政务直通车：水道井盖下陷存在安全隐患

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

是窨井盖子、篦子破损的相关问题

人大代表杨女士来电反映：蒸湘区红湘北路太平小区87栋门口下水道井盖下陷，形成一个坑洞，此情况存在安全隐患，希望相关部门及时修复。

农村管理与服务的相关问题

杨先生反映：2023年，衡南县冠市镇黄竹村曲塘组村民刘私涛在村内修建了4栋房屋（包含杂房），现建设的房屋距离他家仅1米远，且占用了他家的土地及组内道路、祖坟，并将他家的果园毁坏，与村委反映调解无果，希望相关部门协调保留原来的道路。

体育活动管理的相关问题

谭女士反映：10月13日，她通过“数字心动APP”缴纳150元报名参加了衡阳市马拉松比赛，因缴费项目选择错误，申请退款未果，希望相关部门帮助协调退费。

感谢好人好事

刘先生反映：10月12日上午9点左右，他在高新区西二环衡阳市政务中心交通运输局D34及D35窗口办理业务，该窗口工作人员服务态度好、有耐心，加班帮她顺利办理完业务，故来电表扬，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及消费维权、噪音扰民、城乡建设等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

肖女士反映：9月26日下午3点左右，她通过衡阳市第一人民医院微信小程序，在珠晖区湖北路36号“衡阳市第一人民医院”帮她亲属支付28元进行挂号，后续却发现挂错医院，向医院申请退款被拒。肖女士表示，小程序上并未提示或说明挂号后不予退费，希望相关部门帮助协调退费。通过向热线反映后，问题已得到解决，肖女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。