衡阳政务直通车：高考体检表缺失 相关部门帮忙及时补办

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员-陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通信号设施的相关问题

人大代表陈女士来电反映：10月10日，高新区解放大道与光辉街交汇处，南北方向人行道的交通信号灯，红灯等待时间被延长，给市民通行造成不便，建议相关部门予以整改。

银行业务服务的相关问题

易女士反映：去年8月，平安银行工作人员前往她店铺，帮她办理了一张平安银行信用卡，当时工作人员明确告知办理的信用卡没有年费。今年10月8日，她收到短信称该信用卡需还款480元。她表示自己并未使用过信用卡，故致电平安客服，被告知该费用为年费。她要求客服帮助注销信用卡及取消年费，工作人员告知年费只能减免240元，故对此感到不满，希望相关部门帮助注销信用卡及取消年费。

感谢好人好事

任女士反映：9月30日，她在高新区西二环市政务中心二楼公积金窗口办理业务，工作人员胡思洁态度良好，服务热情，故致电热线进行表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及路灯管理维护、旅游（景点）服务与管理、民政事务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

徐先生反映：2021年，他在衡阳二中毕业，2024年专升本，本科院校在查验档案时发现他的高考体检表缺失，现咨询如何补办。通过向热线反映后，市教育局业务科室已帮助徐先生补办好高考体检表。徐先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。