衡阳政务直通车：公交公司工作人员为乘客找回遗失的手机

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

消费维权的相关问题

人大代表李先生反映：去年10月29日，他在高新区解放大道33号香江百货（光辉店）花费1377元购买了一辆婴儿车。今年10月3日，婴儿车正常使用过程中出现刹车故障，后轮自动锁死，目前已无法正常使用。他与超市工作人员反馈，工作人员要求他支付300多元的维修费，李先生表示，今年10月7日，工作人员已明确告知该产品质保2年，现并未超过质保期，故认为此情况不合理，希望相关部门协调免费维修，并告知维修后的质保期限。

医疗保险的相关问题

刘女士反映：9月30日，她通过“湘医保”办理蒸湘区灵活就业医疗保险停保业务，至今页面仍显示参保状态，导致她无法办理失业登记，咨询何时可办理停保，希望相关部门核实后予以告知。

焚烧垃圾的相关问题

成女士反映：10月7日，珠晖区酃湖乡湖工苑小区旁边空地上有市民焚烧垃圾，产生大量浓烟且气味刺鼻，严重影响周边环境，希望相关部门加强巡查管理。

感谢好人好事

黎先生反映：10月7日，他在石鼓区湘江北路柴埠门码头公交站乘坐开往白沙洲汽车站方向的103路公交车，下车时不慎将手机遗落在公交车上，后该车司机、失物招领处阿姨及103路公交车队长帮助找回手机并及时归还，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及噪音扰民、通信服务、养老保险等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

曹女士反映：9月26日晚上7点40分，她在蒸湘万达广场1楼“正新鸡排”店铺花费14元购买了一份鸡排，工作人员在切鸡排时，不慎掉落了一小块鸡排在台面上，曹女士要求店员补偿一块同等大小的鸡排，但店员却将掉落的鸡排放回油锅里重新加工，且该店员在加工食品时未规范佩戴口罩，希望相关部门督促店员规范佩戴口罩并协调退款。通过向热线反映后，市场监督管理所已及时帮助调解，费用已退还，曹女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。