衡阳政务直通车：街心花园草坪内垃圾无人清理

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

违章建筑的相关问题

人大代表席女士来电反映：石鼓区解放路74号“城市便捷酒店莲湖广场店”门口的前坪上有人违章占道搭建棚子，此情况严重影响市容市貌及市民出行，希望相关部门核实并督促拆除。

公共厕所管理的相关问题

周女士反映：近期雁峰区湘江南路衡阳市玻璃厂附近公共厕所内环境十分脏乱，且厕所内的灯与门锁存在故障，希望相关部门核实处理。

垃圾清理的相关问题

陈先生反映：石鼓区明翰路与中山北路交汇处，街心花园草坪内垃圾无人清理，且石鼓区中山北路船山大桥下石凳旁边有市民乱扔垃圾、烟头，严重影响市容市貌，希望相关部门及时清理垃圾，并宣传劝导市民提高素质。

感谢好人好事

彭先生反映：9月25日，他在高新区光辉街31号中心医院急诊科挂号，工作人员莫雅芬、何兴服务态度好、耐心细致，特来电进行表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及消防通道管理、保险服务、车辆与驾驶员管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

易先生反映：9月18日下午6点，他在抖音平台花费398元，购买了蒸湘区船山路衡阳中心汽车站旁“江阳海鲜”餐厅的团购，前往用餐过程中，服务员咨询他是否需要茶水，结账时发现茶水收费58元。他表示：当时服务员并未告知茶水需要收费，故认为此情况不合理，希望相关部门协调退费。通过向热线反映后，蒸湘区市场监督管理所联系双方了解情况后，商家表示会添加当事人联系方式进行退费，易先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。