衡阳政务直通车：旧房改造后，房屋漏水却更严重

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

银行业务服务的相关问题

人大代表李先生来电反映：8月15日，他在雁峰区解放路雁城宾馆旁的交通银行雁峰支行办理业务时，银行只有两个业务窗口，导致市民长时间等待，希望相关部门核实并督促适当增加办事窗口。

房屋质量及装修的相关问题

彭先生反映：去年9月份，石鼓区明翰路演武坪9栋5单元开始进行旧房改造，现该处房屋每逢下雨便漏水严重。彭先生表示，旧房改造前并无此情况发生，前期向热线反映，相关部门回复：“社区已联系演武坪片区老旧小区改造施工方，施工方表示已安排人现场实地查看，将根据具体情况处理。”彭先生表示，至今仍未有人员帮助修复房屋，希望相关部门督促施工方尽快安排人员修复房屋。

城市客运的相关问题

唐女士反映：前期因施工导致112路公交车修改路线，不再途经雁峰区衡常路前进小学公交车站点，现该路段已施工完毕，希望相关部门协调恢复112路原始路线。

感谢好人好事

刘先生反映：8月15日，他在衡阳市不动产登记中心珠晖分中心办理业务时，窗口工作人员谭丹服务热情，耐心解答，特致电热线表扬，希望相关部门予以褒奖。

其他问题

求助类工单还涉及路灯管理维护、动物疫病监控、医疗保险等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

周女士反映：4月6日，她丈夫因殴打盗窃者被蒸湘区公安分局抓捕，5月16日已结案。但衡阳市公安局治安管理支队向她收取的30000元保释金至今仍未退还，希望相关部门督促尽快退还。通过向热线反映后问题已经得到解决，周女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。