衡阳政务直通车：电热水瓶存在质量问题 商家却拒不退款

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员-唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

违法停车的相关问题

人大代表毛先生来电反映：蒸湘区红湘南路中泰峰境小区上坡处的马路上每天都有大量机动车违停，此情况造成市民通行不便，希望相关部门加强巡逻。

消费维权的相关问题

李先生反映：8月5日，他通过“拼多多”APP在石鼓区中建大厦9011室“湖南优选生活馆”花费235元购买了一台美的电热水瓶。因该电热水瓶屡次烧水至95度便会自动断电，存在质量问题，8月8日他申请全额退款，但两次将货物寄回商家处，商家均拒收且拒不退款，希望相关部门协调退货退款。

感谢好人好事

陆女士反映：7月11日，她患有爆发性心肌炎，在雁峰区湘江南路衡阳市中心医院治疗，现已治疗完毕，特来电感谢该院心内科柏太柱主任医师团队，该医疗团队技术精湛、耐心细致、品德高尚，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及水资源管理、饲养家禽、家畜污染、社会劳动保障等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：雁峰区人民政府、蒸湘区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

刘女士反映：8月3日，她驾驶车辆发生交通事故，交警已开具对方先行赔付书，但对方耒阳市人民财产保险公司一直未赔付，希望相关部门协调处理。通过向热线反映后，该公司已垫付款到伤者医院，刘女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。