衡阳政务直通车：电器维修后又出现问题 相关部门协调处理退费

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

违法停车的相关问题

人大代表伍先生来电反映:石鼓区蒸湘北路与辖神渡巷交汇处的路口每天有大量机动车违停，此情况给车辆通行带来不便，希望相关部门加强管理并加大执法力度。

下水道管理与维护的相关问题

刘女士反映：珠晖区衡州大道扶小里金池歌舞厅楼上正在进行旧城改造，但工作人员仅更换楼上外墙的下水管，但1楼外墙的下水管爆裂却未进行更换，刘女士认为此情况不合理，希望相关部门督促施工方将1楼下水管一并更换。

消费维权的相关问题

刘女士反映：7月16日，她在珠晖区广东路“大都会”花费1080元购买了一条连衣裙，清洗后衣服出现抽丝及断线情况，随后她与商家协商更换遭到商家拒绝，希望相关部门协调换货。

感谢好人好事

阳先生反映：7月31日，他在高新区西二环衡阳市政务中心不动产登记窗口B21号办理产权证业务，该窗口工作人员服务态度热情且耐心，特来电表扬，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及农村管理与服务、邮政服务与管理、社会劳动保障等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

万女士反映：7月15日在石鼓区明翰路1巷西湖公园旁“电器维修”花费620元维修空调不制冷的问题，但维修后第二天便出现空调漏水的情况，多次联系商家处理，商家以各种理由推脱，万女士认为该店做法不合理，希望相关部门核实并协调退费及赔偿。通过向热线反映后，石鼓区市场监督管理局潇湘市场监管所协调处理，商家已经退还维修费，万女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。