衡阳政务直通车：餐厅门口地面有一根裸露的电缆线冒火花

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

学校（幼儿园）管理的相关问题

人大代表宾女士反映：她是衡山县的居民。7月21日，她通过湘易办为她的小孩报名幼升小，因性别与所读幼儿园信息填写有误，现咨询此情况是否会影响报名，希望相关部门帮助解答。

窨井盖子、篦子破损的相关问题

唐先生反映：珠晖区衡州大道通往东二环方向的双向车道有多处井盖松动，导致车辆经过时产生较大噪音，严重扰民，希望相关部门核实并予以修复。

消费维权的相关问题

胡先生反映：6月30日，他妻子在高新区杨柳西路杉杉奥特莱斯广场2楼“百丽国际”店铺花299元购买了一双凉鞋。7月5日第二次穿着时，就发现鞋面脱皮及后跟开胶，随后与商家反馈，商家以此款鞋不包售后及维修为由拒绝处理，希望相关部门帮助协调处理。

通信设备故障维修的相关问题

刘先生反映：7月21日上午11点左右，高新区杨柳西路杉杉奥特莱斯广场6号门对面“冰火楼·健康湘菜”餐厅门口地面有一根裸露的电缆线冒火花，此情况存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。

其他问题

求助类工单还涉及社会劳动保障、噪音扰民、农村管理与服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡山县人民政府、石鼓区人民政府、蒸湘区人民政府。

近期已解决问题

杨先生反映：7月14日，他通过美团在蒸湘区红湘街道联合村一组“老上海人情味馄饨铺”花费16.86元购买一份蛹虫草炖乌鸡汤。据他了解，蛹虫草属于新资源食品，餐品未标注不适宜人群及用量，所以认为此做法不合理，希望相关部门核实查处并协调赔偿。通过向热线反映后，商家已经退还款项并予以赔偿，杨先生表示很满意。