衡阳政务直通车：相关部门帮助协调退费

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

环境保护的相关问题

罗先生反映：石鼓区望城路黄沙湾派出所旁一家沙厂，运输沙子时扬尘较大，且运输时掉落沙子也无人清理，希望相关部门督促洒水降尘并及时清理。

下水道管理与维护的相关问题

曹先生反映：雁峰区湘江南路东洲水岸东门门口马路上的下水道堵塞，导致每逢下雨天都会出现积水的情况，此情况给市民通行带来不便，希望相关部门提前做好防范工作予以疏通。

园林绿化管理的相关问题

刘先生反映：雁峰区东二环与黄白路交汇处，桥下由南往北方向路段的树木生长茂盛，树枝已遮挡该处的禁停标志，希望相关部门尽快修剪树枝。

感谢好人好事

邰先生反映：7月16日下午4点左右，他前往高新区西二环市政务中心B37号不动产窗口办理不动产过户业务，窗口工作人员李惠服务热情、态度极好，特来电表扬该名工作人员，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及通信服务、证件办理、房产管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

周女士反映：7月7日，她在珠晖区衡州大道酃湖万达广场1楼“意尔康”店铺缴纳680元充值会员卡，缴费后她立即与商家申请退费，商家表示可原路退还，但至今仍未到账，多次催促无果，故对此情况感到不满，希望相关部门督促尽快退费。通过向热线反映后费用已退还，周女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。