衡阳政务直通车：培训机构已关门，希望相关部门协调退费

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

劳动争议仲裁的相关问题

张先生反映：他曾是石鼓区解放路中建写字楼“衡阳蒸旺餐饮管理有限公司”的员工。去年11月他被公司裁员。同年12月他向石鼓区劳动仲裁委申请劳动仲裁。今年3月20日已开庭，但至今仍未下发仲裁结果，希望相关部门核实并尽快下发。

消费维权的相关问题

刘女士反映：今年3月，她帮小孩在高新区晓霞北街翰林府小区外“乐思培优”培训班缴纳4800元购买32节课程。6月16日她发现该培训机构已关门，现仍剩余24节课程未学习，希望相关部门帮助协调退费。

出入境管理的相关问题

胡女士反映：6月17日，她带13岁的小孩前往石鼓区政务中心办理护照，工作人员要求她提供旅行社的出行计划表才能帮助小孩办理护照，现她对此要求存在质疑，希望相关部门核实并予以合理解释。

感谢好人好事

叶先生反映：6月17日上午10点半，他在蒸湘区船山大道蒸湘消防队公交站台，乘坐一辆开往珠晖区新园路衡阳东高铁站方向的171路公交车，下车时不慎将一个蓝色文件包遗落在公交车上，该公交车司机邓建生拾到后及时归还，现特来电感谢该名司机，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及白蚁蚁虫防治、医院服务与管理、消防通道管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、珠晖区人民政府、衡南县人民政府。

近期已解决问题

李女士反映：6月8日，她在“青桔”微信小程序花费19元分别购买了5张骑行卡，购买时平台并未提示该骑行卡限制时间段使用，后通过“青桔”微信小程序申请退费未成功，希望相关部门核实并协调退费。通过向热线反映后“青桔”平台已经退还费用，李女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。