衡山县政务直通车：市民高铁站遇困难，工作人员热心解忧

衡阳政务直通车，政务服务加速度。近期衡山县12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下方面：

消费维权

       市民反映：他在衡山县东湖镇一百货店花费15元购买一个玩具陀螺，回家后轻轻一按便破裂，与商家协商更换遭到拒绝，市民认为玩具存在质量问题，希望相关部门协调退费。

违法电鱼

     市民反映：他是衡山县东湖镇杏溪村2组民宿的工作人员，据其了解政府有负责清理垃圾的公司，现咨询如何联系该公司帮助转运民宿垃圾，希望相关部门予以处理。

交办工单已解决的问题

       周女士反映：今年5月11日，她的自行车在高铁衡山西站被锁，因不清楚是何人锁住，衡山西站客运事务中心工作人员发现后，非常热情帮助其寻找工作人员处理，现特来电表示感谢，希望相关部门核实并予以表扬。

       衡山县交通运输局回复：5月13日11点40分给周女士去电，感谢她的肯定，会一如既往的做好旅客的服务工作。