衡阳政务直通车：城区内部分道路未设置非机动车道导致出行不便

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 龙君

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下四个方面：

交通秩序管理

余先生反映：衡阳市城区内大部分道路均未设置非机动车道，给电动车通行带来不便。另外，城区内所有十字路口斑马线规划靠前，行人及非机动车均集中在安全等待区等待通行，等待区又设置在十字路口较为中心的位置，此情况降低了通行率且存在一定安全隐患，希望相关部门实地勘察，借鉴江浙等地的交通通行设置，进行合理规划。

园林绿化管理

周先生反映：珠晖区苗圃街道苗圃路社区28号居民楼后方，前期发生过山体滑坡，现小山坡上有一棵树木倾斜且即将倒塌，希望相关部门核实并帮助砍伐树木。

拖欠工程款

谢先生反映：2021年6月，他的公司承包了衡山县贯塘乡五星村的农田改造项目，2022年12月项目完工并已通过验收，但至今衡山县农业农村局仍未支付公司项目尾款，希望相关部门核实尽快支付尾款。

表扬好人好事

李先生反映：他父亲因患有心脏病、高血压、脑梗，经常在高新区光辉街31号“中心医院华新分院”四楼老干科住院。在主治医生李主任的带领下，科室全体医护人员精心治疗他父亲，他父亲现在已基本康复，特致电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及通信服务投诉、教育管理、公积金服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、珠晖区人民政府。

交办工单已解决问题

李女士反映：去年11月28日、12月29日，她在石鼓区解放路中建衡阳商业综合体“湖南辉悦教育咨询有限公司”总共缴纳了1136元定金，办理分期贷款6700元报名学习计算机课程。李女士从小父母离异，仅靠外婆一人的微薄收入上大学，现外婆生病无力支付贷款费用，与该公司工作人员协商被告知，提供她外婆生病的相关材料便可以退费。但她提供相关资料后，该公司以各种名义要求她补齐2973元才能全额退款。通过相关部门协调，商家同意她补缴580元的课程费用后，在25个工作日内帮助她取消贷款。今年1月30日，她已向商家缴纳此费用，直至3月17日商家仍未帮助取消贷款，希望相关部门协调取消分期贷款。通过向热线反映后，问题已经得到解决，李女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。