衡阳政务直通车：购买的椰子已变质 相关部门帮助协商退费

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

安全隐患举报的相关问题

市人大代表江先生来电反映，2月1日，石鼓区船山大道由西往东方向衡湘大桥桥头的限高架被撞倒，希望相关部门尽快到达现场处理。

医院服务与管理的相关问题

刘先生反映，2月1日上午10点20分，他前往高新区祝融路华新医院就医，发现该院大厅无就诊流程图及指示牌，且2楼检测区无导诊指导检查，医院内无叫号系统，导致管理混乱，此情况给患者就诊带来不便，希望相关部门核实并督促整改。

供水服务的相关问题

邓先生反映，雁峰区湘江南路“唯康水岸豪庭”小区2栋低层长期水压不稳，导致有时无水可用，已影响居民正常用水，多次向自来水公司反映，均未得到处理，希望相关部门督促尽快处理。

消费维权的相关问题

左女士反映，1月28日她小孩在雁峰区黄白路55号“乐酷少儿运动馆”上课时意外导致手骨折，但该运动馆不愿出面处理此事，希望相关部门督促该店进行处理。

其他问题

求助类工单还涉及教育收费、房屋维修、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、雁峰区人民政府、衡山县人民政府。

近期已解决问题

李女士反映，1月28日，她在石鼓区华源支路6号雅士林欣城1楼“佳惠超市”花费19.8元购买了两个椰子，食用时发现椰汁已变质，与店铺协商退款无果，希望相关部门帮助协商退费。通过向热线反映后商家已经退还费用，李女士对此表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。