衡阳政务直通车：皮肤管理店诱导消费 并致消费者皮肤过敏

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通秩序管理的相关问题

政协委员王女士反映，都司街华耀小学上下学高峰时期许多接送学生车辆未按规范停车，乱停乱放，有些车主甚至把车停在马路主干道上，造成学校门口的华源支路十分拥堵，容易发生交通事故，建议有关部门在高峰时段做好交通疏导，增装摄像头进行违法行为抓拍。

旅游服务的相关问题

何先生反映，现全国各地文旅局的抖音官方账号均在积极发布视频宣传当地旅游景点，但衡阳市文旅局官方抖音账号“乐游衡阳”的视频更新频率较低，何先生认为现为旅游旺季，建议文旅局可积极更新视频宣传，希望相关部门予以采纳。

园林绿化管理的相关问题

王先生反映，蒸湘区船山大道红星美凯龙路段的人行道旁带刺的杂草生长的过于茂盛，导致市民出行时可能被划伤，现希望相关部门核实并尽快清理杂草。

感谢好人好事

1月16日，上午9点左右，他妻子在蒸湘区解放大道红湘路口公交站台乘坐开往珠晖区东风路火车站方向的115路公交车，9点40分下车时不慎将钥匙遗落在公交车上，该车司机拾到后及时归还，现特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及消费维权、违章建筑、物业管理等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、衡山县人民政府。

近期已解决问题

梁女士反映，去年10月26日，她在雁峰区先锋路25号痘院长瑞士皮肤管理(先锋路旗舰店)清理黑头，工作人员在未经她本人同意的情况下，擅自为她使用高端产品，并要求支付600余元费用。今年1月6日，她再次前往该店进行清洁护理，工作人员故伎重演，再次擅自使用高端产品并要求支付6000元费用，在她表示无经济能力承担费用后，工作人员以半价优惠诱导她贷款分期支付。且在使用该产品后她脸部便出现红肿，但工作人员称这是正常现象，当晚她面部红肿骚庠难忍，并出现呼吸困难的情况，前往医院被诊断为过敏性皮炎，后与商家协商退费及赔偿医药费未得到处理，希望相关部门协调退费及赔偿；另该店所有项目均无价格公示，希望相关部门督促整改。通过向热线反映后费用已退回，问题得到处理，梁女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。