衡阳政务直通车：发生交通事故 承保方保险公司却不愿理赔

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

建筑垃圾渣土清理的相关问题

人大代表刘先生来电反映，1月11日下午5点左右，有人运输泥土及砖块倾倒至蒸湘区呆鹰岭镇中心村湛塘组内，此情况已严重影响居民居住环境，希望相关部门及时制止并将泥土清理至别处。

保险服务的相关问题

王先生反映，去年12月2日，他驾驶电动车在蒸湘区道源路弘阳广场路段被一辆机动车撞伤，但至今对方的承保方中国人寿保险公司仍不愿理赔医药费，希望相关部门帮助督促保险公司理赔。

感谢好人好事

李先生反映，1月11日上午10点，他在高新区西二环市政务中心1楼A区29号不动产窗口办理业务，该窗口工作人员唐春雷服务热情且十分耐心，特来电表示感谢，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及车辆与驾驶员管理、自行车租赁、中心城区工程建设等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

王先生反映，1月4日上午11点左右，他在高新区采霞街23号“雪佛兰4S店”缴纳了1000元意向金欲购买车辆。工作人员要求他贷款5年，王先生自己只愿贷款3年，与商家协商后无法达成一致便要求退款，但商家不愿退还意向金，希望相关部协调退还意向金。通过向热线反映后，雪佛兰4S店已将意向金退还王先生，他表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。