衡阳政务直通车：商品与商家宣传严重不符 相关部门帮助协调退款

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

消费维权的相关问题

有人大代表来电表示，市民反映，衡山县岭坡乡岭坡乡政府内的中央空调损坏已久，多次与衡山县开云镇衡山大道“格力空调”店铺工作人员沟通维修无果，希望相关部门协调尽快维修。

交通秩序管理的相关问题

肖先生反映，雁峰区雁城路81号“峰邸1号”小区门口路段划分了公共停车位。因该路段路面较窄，导致每天上下班时间交通堵塞严重，他希望相关部门酌情取消该路段的公共停车位。

房屋维修的相关问题

许先生反映，2019年前后，蒸湘区住建局在蒸湘区蔡伦大道钢管厂家属房进行外墙改造时，将顶楼房屋的隔热层破坏，且未将防水层铺设好，导致雨天顶层住户家中漏水严重。当时蒸湘区住建局承诺后续会进行修复，但至今仍未修复，此情况已严重影响顶层住户的居住环境，希望相关部门尽快修复房屋隔热层并做好防。

感谢好人好事

朱先生反映，1月8日上午11点半，他前往衡山县开云镇工业南路衡山县政务中心3楼3号医保窗口咨询问题，该窗口的彭姓工作人员态度非常好、热心、耐心，故致电热线对该名工作人员进行表扬，希望相关相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及发票管理、违章建筑、退伍军人安置补助等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、衡阳市公安局交通警察支队。

近期已解决问题

李女士反映，去年12月24日，她在雁峰区中山南路55号“城市精选酒店(衡阳中山南路店)”四楼，花费2980元购买了“扬子果蔬机”，回家使用后发现该商品与商家宣传严重不符，与商家协调退款未果，希望相关部门帮助协调退款。通过向热线反映后问题已得到解决，李女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。