衡阳政务直通车：交警邹德胜6年间照顾老人就医看诊

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

机动车驾驶员培训的相关问题

陈女士反映，2021年10月3日，她在珠晖区酃湖路湖南工学院南门旁泰安驾校支付3600元报名学车，现仅考取科目一和科目二，但驾校以未查询到她的信息为由至今未帮她报考科目三。且前期驾校承诺所有费用全包，但至今未给她报销考试费及报名费，现驾校老板已无法联系，希望相关单位帮助协调报考剩余科目及报销考试费和报名费。

居民医疗保险的相关问题

王女士反映，她是城乡居民医保参保人员。1月1日她从石鼓区船山大道南华附一医院出院，该医院工作人员称她无法在医院直接结算，需携带相关资料前往医保参保地医保局申请医保报销。1月2日早上她致电参保地医保局咨询，却得知直接在医院申请报销即可，现不知此情况如何处理，希望相关部门予以告知。

供水服务投诉的相关问题

欧先生反映，2019年他家旧房屋拆迁后水表仍剩余200多元水费。今年1月2日他前往雁峰区湘江南路自来水营业厅申请将水费结转至现居住地，工作人员告知需由抄表员出具拆表证明才可办理，但他联系抄表员开此证明却遭到拒绝。欧先生表示他已提供拆迁协议等证明材料，故认为抄表员不愿开证明的做法不合理，希望相关部门协调开具证明。

感谢好人好事

邹先生反映，他是一位行动不便的老人，近6年间珠晖区交警大队交警邹德胜帮助他外出就医看诊，并在日常生活中提供各种帮助，特来电表示感谢，希望相关部门核实予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及城市客运、市政公用设施、农村管理与服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、珠晖区人民政府。

近期已解决问题

戴先生反映，12月29日，衡山县青云西路142号“田园果农”店铺门口多盏路灯故障不亮，此情况给市民夜间出行带来不便，希望相关部门核实并尽快修复。通过向热线反映后问题已得到解决，戴先生表示很满意。