衡阳政务直通车：在超市小程序购买商品货不对版 要求退款未果

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

消费维权的相关问题

人大代表来电：彭女士反映，12月23日晚她通过香江百货微信小程序“香江到家”，在高新区解放大道33号香江百货光辉店购买了106元的商品。12月24日早上，彭女士收到货后发现小票单上的价格只有102元，且2个价值69.9元的猪肚被更换为2个价值20元多的猪心，期间彭女士与该超市工作人员沟通退货退款未果，彭女士对此行为表示不满，希望相关部门核查后处理并尽快帮助协调退货退款。

医疗保险的相关问题

黄女士反映，12月19日她通过“湘医保”APP办理雁峰区城乡居民医保停保业务，直至12月24日系统仍显示为待审核状态，希望相关部门尽快审核通过。

燃放烟花爆竹的相关问题

陈先生反映，12月24日凌晨，高新区风顺西路奥莱祥生府对面“花桥小区”有居民燃放烟花爆竹，并且此现象经常发生，产生的噪音极大，严重扰民，已多次报警未果，现希望相关部门加强烟花爆竹燃放管理。

感谢好人好事

姚女士反映，12月24日下午1点她在蒸湘区船山大道中心汽车站公交站台乘坐一辆开往珠晖区东三环高铁学院方向的160路公交车，下车时不慎将一个粉色书包遗落在公交车上，该车司机王坚拾取后及时归还，故来电感谢司机，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及学生教育与管理、人行道上车辆乱停放、机动车驾驶员培训等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

李女士