衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

医院服务与管理的相关问题

人大代表吴女士来电反映，12月21日上午11点，珠晖区湖北路36号“衡阳市第一人民医院”内部停车场有空余车位，但该医院安保人员仍不允许车辆驶入，此情况导致大量车辆停放在医院门口等待，造成该处交通拥堵，希望相关部门核实督促整改。

农村管理与服务的相关问题

段先生反映，他是衡南县茅市镇井冲岭村阳皂组的村民。11月份有村民以他家建新房影响风水为由，使用水泥桩将他家门口的道路堵塞，给他家人的日常出行带来不便，期间多次与村干部反映无果，希望相关部门核实并帮助协调处理。

机动车驾驶员培训的相关问题

卢女士反映，10月7日她在珠晖区衡花路16号“星笙力驾培有限公司”支付3080元报名驾考，考完科目一后一直未学车，12月9日该公司发布消息称公司已解散，且未给予学员任何说法，因无法与驾校负责人取得联系，故希望相关部门帮助协调退费。

感谢好人好事

杨女士反映，12月20日她在高新区光辉街珠江棕榈园公交车站乘坐开往船山大桥方向的104路公交车，下车时不慎将一双鞋子遗落在车上，该车司机李胜利拾得后及时归还，特来电表示感谢，希望相关部门予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及邮政服务与管理、商品房销售、敬老与康复服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

旷女士反映，7月份她在雁峰区中山南路108号“大画映像”店铺缴纳2998元拍摄艺术照。9月3日她拍摄完毕选照片时发现照片未达到拍摄要求，随后商家承诺会对照片进行修改，且会在50天内制作完毕，但直至12月7日商家才将照片制作完毕，且照片也并未修改，多次与商家协调修改照片或退费无果，希望相关部门帮助协调退费。通过向热线反映后问题已经得到解决，旷女士表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。