衡阳政务直通车：小区内卫生无人清理 严重影响居民居住环境

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  李佳琪

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

消费维权的相关问题

人大代表黄女士来电反映，2021年她在高新区三江路银泰城商场“京城御方”店铺充值1200元办理会员卡，去年该店铺关闭后，由蒸湘区船山大道60号弘阳广场“世丹健康管理中心”店铺接管客户，但现在该店铺也已闭店，因此希望相关部门帮助协调退费。

油烟污染的相关问题

秦女士反映，每天下午5点左右，石鼓区沿江北路“小胖子夜市”的商家使用一个铁桶在巷子内熏腊肉，导致烟雾较大严重扰民，希望相关部门督促整改。

生活垃圾清理的相关问题

刘先生反映，衡山县开云镇工业南路金岭大院小区内的卫生无人清理，此情况严重影响居民居住环境，希望相关部门核实并督促物业及时清理。

治安管理的相关问题

曹女士反映，停放在高新区西二环银泰红城片区的车辆经常被粘贴各种涉黄小广告，严重影响城市形象，希望相关部门核实并加强管理。

其他问题

求助类工单还涉及通信服务投诉、人行道上车辆乱停放、农村管理与服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：蒸湘区人民政府、衡南县人民政府、衡山县人民政府。

近期已解决问题

龙女士反映，11月30日她在高新区彩霞街23号“衡阳沪湘别克4S店”缴纳5000元订购了一辆别克君威机动车，工作人员告知该车除了购置税与保险外还需另外缴纳10355元费用，但未告知此收费的详细清单，且工作人员开具的发票金额为10万4600元，实际购车价格为11万元。她认为工作人员此行为不合理，希望相关部门核实并帮助协调退费。通过向热线反映后退费问题已经得到解决，龙女士表示很满意。