郭女士反映：衡东县天英学校开学时给初一年级的学生统一发放了书包，且开学通知书上说明了书包由学校统一配备，没有收费要求，现已开学两个多月，学校突然要求初一的学生缴纳书包费，她认为学校存在强买强卖的行为，此举不合理，请相关单位核实处理。

     向热线反映后，衡东县教育局高度重视，立即展开调查，经核实，初一年级部没有正确理解书包由学校统一配备的含意，造成工作失误布置收取书包费，学校已责令整改，不得收取书包费，已收取的迅速退还给学生家长。

     郭女士对处理结果表示非常满意。