衡阳政务直通车：开盖中奖后商家却不愿兑奖

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 陈宜清

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

交通信号设施的相关问题

人大代表祖先生来电反映，石鼓区蒸湘路与船山路交汇处由北往南方向红灯时间过长，导致交通严重拥堵，希望相关部门核实并予以调整。

医疗保险的相关问题

唐女士反映，她是衡南县城乡居民医保参保人员，10月3日通过“湘医保APP”申请长期异地就医备案。但因就医地址填写错误，现需撤销长期异地就医备案申请，故咨询如何才能取消异地就医备案申请，希望相关部门核实予以告知。

消费维权的相关问题

阳先生反映，10月6日上午11点20分，在蒸湘区蔡伦大道钢管厂家属房5栋“丛林网咖”店铺花费5元购买一瓶饮料，他打开瓶盖发现中奖，可支付一元换购一瓶饮料，但商家却不愿换购，他认为不合理，希望相关部门核实并帮助兑奖。

感谢好人好事

蒋先生反映，10月5日早上6点50分，在高新区解放大道华新汽车站乘坐开往高铁衡阳东站的145路公交车，下车时不慎将手机遗落在车上，该公交车司机匡喜元拾得手机后主动归还，特来电感谢该司机，希望相关部门核实并予以表扬。

其他问题

求助类工单还涉及家庭禽畜管理、医院服务与管理、通信服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、石鼓区人民政府。

近期已解决问题

周女士反映，今年8月24日，她丈夫周先生通过“道运通-网通办”向衡南县交管部门申请办理了普货道路运输证年审，现年审通过，但显示年审有效期到今年9月，希望相关部门帮助核查修正日期。拨打热线反映后，该问题已经得到了解决，周女士表示非常满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。