衡阳政务直通车：市民购买卤粉竟吃出石头

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 肖雯婷

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

路灯管理维护的相关问题

政协委员王女士反映，合江套隧道两端出入口各有一段路没有路灯，或有路灯而夜间长期未开启，合江套隧道内灯光较为明亮，而出入口的路段没有路灯照明，光线极为黑暗。明暗之间对驾驶人的视线影响较大，影响夜间行驶安全，建议该路段夜间及时开启路灯，没有路灯的路面尽快加装路灯，希望相关单位帮助解决。

消防通道管理的相关问题

吴女士反映，蒸湘区蒸水西路1号愉景新城小区26栋1楼大厅内长期停放了较多电瓶车，大厅消防通道内堆放了沙发等杂物，且该小区所有的消防箱内均未配备灭火器及水管，此情况存在安全隐患，希望相关部门督促整改。

生活垃圾清理的相关问题

阳先生反映，衡山县开云镇登峰路紫金山林场100米处堆放大量垃圾一直无人清理，严重影响居民正常生活，前期向热线反映相关部门回复：“后续会在此处安装一块不允许倾倒垃圾的警示牌，禁止市民继续在此处倾倒垃圾。”阳先生表示直至9月11日此问题仍未得到改善，希望相关部门核实并督促及时清理。

感谢好人好事

罗女士反映，9月11日她前往高新区西二环衡阳市政务中心51号医保窗口办理异地医保报销事宜时，接待她的工作人员游桂平服务热情、有耐心、急病人之所急，故来电表扬，希望相关部门核实并予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及施工管理、治安管理、畜禽养殖服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

孙先生反映，9月2日他通过抖音平台在雁峰区白沙洲街道欧水岭47号“湖南省湘土味道”店铺花费29.8元购买了7袋衡阳卤粉，他外甥女食用时发现卤粉中有石头导致牙齿损伤，随后与商家协商处理无果，希望相关部门核实并帮助协商赔偿医疗费。拨打热线反映后，问题已经得到解决，孙先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。