衡阳政务直通车：市场监督管理局帮助市民调解退款问题

衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员  唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

城市客运的相关问题

人大代表綦先生来电反映，衡南县三塘镇农科路衡阳市湘鹏中等职业技术学校距离公交站点较远，给师生及市民出行带来不便，希望相关部门将108路公交车线路延长至湘鹏中等职业技术学校停靠。

噪音扰民的相关问题

周先生反映，每天早上7点左右，雁峰区先锋路与蒸阳南路交汇处均用喇叭在播放交通安全宣传广播，产生的噪音严重扰民，希望相关部门将广播音量调小。

油烟污染的相关问题

李女士反映，高新区杨柳路37号“一串宗师口味夜市”店铺未安装油烟净化器，每次营业时产生的油烟严重扰民，希望相关部门核实并督促店家安装油烟净化器。

感谢好人好事

朱女士反映，9月7日下午4点半，她小孩在雁峰区黄白路船山实验小学公交站台乘坐开往汽车南站的103路公交车，下车时不慎将书包遗落在公交车上，后该公交车车队邓涛及驾驶员罗志军帮助寻找后及时归还，特来电感谢司机，希望相关部门予以表彰。

其他问题

求助类工单还涉及社会劳动保障、出入境管理、农村管理与服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、蒸湘区人民政府、雁峰区人民政府。

近期已解决问题

阳先生反映，6月27日，他在石鼓区华源支路中湘五金机电大市场“黄河旋风公司”购买一台价值900元的手动液压叉车，收到货后发现叉车生锈，与商家协商更换，但对方却要求他承担运费。前期已向热线反映，相关部门回复“已与投诉人约好于近日前往该公司进行现场调解，投诉人对此无异议。”他表示市场监督管理局工作人员通过电话协调商家答应全额退费，但实际上只退还400元，还剩下500元未退还，因此希望相关部门帮助协调退还剩余的钱。拨打热线反映后，商家已全额退款，阳先生表示很满意。

如果你有什么问题，请随时拨打衡阳市12345和衡阳政务直通热线 2595989。