衡阳市12345政务服务便民热线前台受理员 唐芳

衡阳政务直通车，政务服务加速度。衡阳市12345政务服务便民热线接到市民来电主要涉及以下几个方面：

沿江风光带管理的相关问题

政协委员王女士反映，石鼓区华侨城沿江风光带干净卫生环境好，给附近的居民提供了一个舒适的休闲、锻炼的好地方，每当夜幕降临后有很多居民会到风光带散步，但风光带的彩灯设置很多波点照射在人行道上和阶梯上彩灯波点旋转，路人走在人行道上和阶梯都旋转，特别是老人看得路都是旋转的，这样就容易造成摔伤事件，希望相关部门能优化解决此问题。

食品安全管理的相关问题

黄先生反映8月23日22点24分，雁峰区市府路9号伟哥土菜馆门口有市民收集地沟油，黄先生担心收集的地沟油流入市场，此情况存在食品安全隐患，希望相关部门调查处理。

临时救助的相关问题

尹先生反映他是珠晖区酃湖乡东湖村水湖组的村民，身患尿毒症且已丧失劳动能力，身边也无亲人，现生活困难，故希望相关部门酌情予以救助。

感谢好人好事

段女士反映8月24日11点左右，在高新区西二环衡阳市政务中心不动产窗口办理房屋过户，工号为103009的工作人员服务耐心，特来电表扬，希望相关部门予以嘉奖。

其他问题

求助类工单还涉及科教文体宣传、治安管理、通信服务等问题，以上问题12345热线都及时转交给了责任单位进行办理。派发工单最多的三个单位是：衡南县人民政府、珠晖区人民政府、石鼓区人民政府

近期已解决问题

张女士反映，她8月24日在高新区西二环珠江棕榈园公交站乘坐113路公交车（车牌号：湘D08178D）至蒸湘区天马山公交站，11点10分左右下车时不慎遗失一个红色书包在公交车上，内有衣服及一个平板电脑，现希望相关部门帮助找回。拨打热线反映后，书包已找到，物品都在，张女士表示很满意。